يُجبىٰ - UJBA

الأسئـلة الشائــعة

الأسئلة الشائعة – يُجبى UJBA

أولاً: أسئلة التوصيل والشحن

ما هي شركة التوصيل التي تتعاملون معها؟

نستخدم خدمة توصيل خاصة بالمتجر لضمان سرعة التوصيل والمحافظة على تبريد وطازجة المنتجات بنسبة 100%.


كم رسوم التوصيل؟

التوصيل : مجاني.


متى يكون التوصيل مجاني؟

الحد الادنى للطلب 52 ريال.


كم مدة التوصيل داخل جدة؟

من ساعة إلى 2 ساعات حسب موقع العميل.


هل توجد رسوم إضافية للتوصيل؟

لا، لا توجد أي رسوم إضافية غير رسوم التوصيل المبينة.


ما هي المدن التي يتم الشحن لها؟

التوصيل متاح داخل جدة، ونسعى للتوسع قريباً.


ما أوقات التوصيل؟

الطلب متاح 12 ساعة،

والتوصيل من 11 صباحًا إلى 11 مساءً.

ثانيًا: أسئلة المنتجات

هل المنتجات المتوفرة في UJBA موجودة فعليًا في المخزن؟

نعم، جميع المنتجات متوفرة في مخازننا لضمان:

  • سرعة التوصيل
  • الحفاظ على الجودة
  • سهولة التعامل مع أي استفسار أو مشكلة

هل منتجاتكم طازجة؟

كل المنتجات تُفحص وتُعبّأ يوميًا لضمان الطزاجة والجودة العالية.


هل يمكن عرض منتجاتي لديكم؟

الخدمة الحالية غير متاحة.


ثالثًا: أسئلة تقنية

لا أستطيع رؤية طلباتي أو إضافة منتج للأمنيات؟

تأكد من تسجيل الدخول لحسابك.


أخطأت في بياناتي، كيف أعدّلها؟

اذهب إلى “حسابي”، حدّث البيانات واضغط حفظ.


كيف أتأكد من إتمام الطلب؟

ستصلك رسالة SMS ورسالة بريد إلكتروني بتحديث حالة الطلب ورقم الطلب.


رابعًا: أسئلة الاستبدال والاسترجاع

من يتحمل تكاليف الشحن عند الاسترجاع؟

  • إذا كان السبب رغبة العميل: يتحمل العميل التكلفة.
  • إذا كان السبب خطأ أو عيب في المنتج: المتجر يتحمل التكلفة.

ما شروط الاسترجاع؟

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي نفس التغليف.
  • تقديم الطلب خلال المدة المحددة.
  • إرجاع المنتج داخل صندوقه الأصلي.

كيف تتم مراجعة طلب الاسترجاع؟

نفحص المنتج فور وصوله، وإذا كانت حالته مطابقة، يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.


وصلني منتج غير المطلوب، ماذا أفعل؟

تواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسيتم إرسال البديل فوراً.


كيف أقدّم طلب استرجاع أو استبدال؟

من خلال التواصل عبر أيقونة الواتساب الخاصة بالدعم الفني في الموقع.


خامسًا: أسئلة عامة

هل يوجد نظام تسويق بالعمولة؟

للاسف ، غير متوفر.


هل لديكم بيع جملة؟

نعم، عبر التواصل بالواتساب وتحديد المنتجات والكميات.


هل يوجد خيار إهداء؟

لا يوجد خيار هدايا خاص، لكن يمكنك الشراء وإدخال بيانات الشخص المُهدى له.


هل الأسعار تشمل الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.


طرق الدفع المتوفرة؟

  • فيزا / ماستركارد
  • مدى
  • Apple Pay
  • STC Pay

أيام العمل؟

  • خدمة العملاء: 24/7
  • التوصيل: يوميًا طوال الأسبوع

هل لديكم مقر بيع؟

نعم متوفر مقر بيع لدينا

ومتجر إلكتروني ايضا، ويتم التسليم عبر التوصيل المبرد لضمان أفضل جودة.