سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر يجبى (UJBA)

جميع الخضار والفواكة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حرصًا على الصحة العامة وسلامة العملاء.

يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وصول طلب مختلف عن المطلوب من العميل.

لكي يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب:

إبلاغ المتجر قبل شحن الطلب أو استلامه من الشركة الناقلة.
- إذا تم استلام المنتج دون إخطار، يعتبر الطلب نافذًا ويجب استلامه.
الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع نادرة وتشمل:
- الشكل الخارجي للمنتج: وجود علامات تعفن، عصارة خارجية، تغيير لون غير طبيعي، أو رائحة كريهة.
- درجة النضوج: إذا كان المنتج في أعلى درجات النضوج التي تجعله غير صالح للأكل خلال 24 ساعة من الاستلام.
- المحتوى الداخلي: ظهور علامات عفن داخلية، تغير لون أو رائحة، بكتيريا واضحة، أو طعم سيئ.
- طلب خاطئ: إذا كان المنتج مختلفًا عما هو مذكور في فاتورة الطلب.

ملاحظة: التعويض لا يشمل الهدايا أو العينات المجانية.

لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر: